Ficha de atendimento CCV

5.2.1 – Ficha de atendimento CCV

A ficha de atendimento CCV possui blocos de preenchimento: Dados pessoais, Informações de Contato, Vínculo Empregatício, Informações Complementares e Resultado do Atendimento.

É selecionado automaticamente pessoa física, sendo exibido o Nome e CPF anteriormente cadastrados.

A seguir em “Informações de Contato” informa-se email/ telefone. É necessário digitar as informações e clicar em “+” para se registrar a informação. É possível adicionar mais emails/telefones como ícone “+”, assim como retirar eventuais digitados incorretamente com o ícone “-“. Para casos incomuns, há também a opção de se não adicionar um email, mas pelo menos um telefone de contato é obrigatório.

No bloco “Vínculo Empregatício” são registradas as informações relacionadas a condição atual do cliente, se o mesmo se encontra trabalhando ou não.

No bloco “Informações Complementares” serão preenchidas as informações se o cliente é sócio do sindicato. Em caso positivo são requeridas as informações do sindicato. Em condições específicas, se o cliente desejar, pode-se abrir o caso como Particular, sujeito a participações maiores da Crivelli. No campo “Descrição do Atendimento” é obrigatório se descrever um resumo do atendimento realizado.

Observação Importante: as informações sócio afetarão diretamente a porcentagem de valores cobrados no contrato gerado.

Em “Resultado do Atendimento” deve-se definir se será aberto o caso e, caso contrário, a viabilidade do mesmo. Normalmente neste ponto, segue-se com a abertura de CCV, porém se houver algum impeditivo e selecionado a opção “Não”, há a seleção de viabilidade da situação ou se o propósito do atendimento foi uma apenas uma consulta jurídica. Nesta situação, clicar em “Avançar” encerra o atendimento.